Era la primera vez que lo conocía. Estábamos tomando un café. Esto es lo que me dijo:
“¿Quieres un consejo? Deja que la otra persona termine lo que está diciendo. ¿Bueno?”
“Uh, lo siento, claro”, le dije. La conversación continuó. Acordamos volver a encontrarnos.
La sensación que tuve en ese momento me recordó cuando comencé el jiu-jitsu brasileño. Estábamos entrenando y me dieron tapping y me atragantaron y me giraron. Después de tocar nuevamente, me senté y pregunté “¿qué puedo hacer para detener esto?”
- En tu opinión, ¿cuál es la actitud negativa en la vida tanto personal como profesionalmente?
- ¿Dónde encuentras coraje?
- ¿Cuáles son algunas maneras de cambiar mi voz profunda?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de la implementación exitosa de la mentalidad de crecimiento?
- ¿Cuáles son algunas formas seguras de matarse a uno mismo?
El consejo que recibí fue algo como esto:
“Tranquilízate. Relajarse. Eres demasiado agresivo. Si hubieras bajado a donde ruedo, los muchachos te habrían echado ”.
Recuerdo eso cada vez que ruedo ahora.
Mientras caminaba a casa desde la cafetería, me puse a pensar en las habilidades sociales. Sobre los diferentes niveles de habilidad. Sobre lo que hace un buen comunicador.
Pude distinguir tres etapas.
La primera, la etapa más baja, es donde simplemente interrumpes a la otra persona. No te importa lo que tengan que decir porque lo que tienes que decir es más importante, así que entraste.
La segunda etapa es una versión camuflada de la primera. Piensas que lo que tienes que decir es importante, pero no quieres parecer grosero, así que esperas a que la otra persona termine.
La tercera etapa es cuando no formula lo que quiere decir hasta que la otra persona haya terminado de hablar. Esto significa que tienes que escuchar las palabras que salen de su boca.
Ahora, he leído algunos libros sobre comunicación y lenguaje corporal y escucha. Que creo que destaca mi problema. He tenido que aprender activamente cómo hacerlo.
No viene naturalmente. Tuve que averiguar cómo actuar en situaciones sociales. Es algo con lo que todavía lucho ahora.
Como puedes ver, todavía no escucho tan bien.
Pero también he tenido la suerte de haber experimentado un montón de situaciones diferentes. Llevo varios años trabajando en bares y pubs y restaurantes. He pasado dos veranos trabajando en festivales en equipos de respuesta, lidiando con casos médicos y de asistencia social, con casos de asalto y actividades delictivas menores. He pasado varios años entrenando y enseñando movimientos y practicando diferentes deportes.
Dicho todo, he notado algunas cosas sobre la comunicación y las habilidades sociales.
Lo primero es el poder de una sonrisa. Una sonrisa agregada a la mayoría de las interacciones humanas lo hará mejor.
En segundo lugar, la sinceridad ayuda. Una verdadera sensación de empatía y sentimiento por la otra persona es el mejor truco de comunicación. Y no puedes fingirlo.
Cuando se trata de construir relaciones, la sinceridad y la honestidad suelen ganar.
En tercer lugar, ayuda cuando no tomas nada personalmente. Incluso si lo que se ha dicho o implícito es una afrenta personal. En realidad, haz esto especialmente si está pensado como un insulto personal.
¿Por qué?
La mayoría de las veces no lo será. Será el derrame de un problema no relacionado con usted.
Además, si la persona con la que estás hablando está enojada y buscando venganza y tú no, tienes una ventaja.
Al no tomar nada personalmente, puede navegar con mayor facilidad conflictos y situaciones difíciles.
Recuerde, la ira y la indignación siempre disminuyen su capacidad de comunicarse de manera efectiva.
En cuarto lugar, imagina que estás tomando un café con alguien. ¿Quieres que se sientan increíbles?
Actúa como si tuvieras todo el tiempo del mundo.
Pon tu teléfono fuera de la vista. No mires el reloj. No te muevas, no te muevas y mires alrededor. Dales toda tu atención.
La razón por la que esto es tan poderoso es porque no tienes todo el tiempo del mundo y tampoco la otra persona.
Pero al actuar como lo haces, escuchas mejor. Tienes un tiempo infinito para escuchar lo que dicen.
Al no pensar en dónde tiene que estar en una hora, le indica a la otra persona que es lo más importante para usted en este momento en este momento. ¿Quién no quiere cobrar así?
Otra cosa que he notado sobre la comunicación uno a uno:
Hay cuatro acciones generales en una conversación: Hacer una pregunta. Responde una pregunta. Comparte una historia. Replantea lo que han dicho para mostrar que entiendes.
Hay dos no-acciones generales: Escuchar. Haciendo una pausa
La distribución exacta de estas seis acciones es única en cada interacción. Depende de quién se reúna, por qué, dónde, cuándo, cómo.
Pero quizás lo más útil para recordar es esto:
Una conversación no es un interrogatorio. Tú no eres el que pregunta. Tu trabajo no es desafiar y extraer la mayor cantidad de información posible. Una conversación tampoco es una conferencia. Tú no eres el maestro. Tampoco ellos. Ambos tienen algo que aprender unos de otros.
Una conversación es un diálogo. Tiene múltiples lados. Ambos lados dan y toman. Ambos lados hablan y ambos lados escuchan. Ambas partes responden, se cuestionan y se desafían.
Así que sé honesto. Sonríe, haga preguntas, contéstelas, comparta historias y haga obvio que aprecia la oportunidad de pasar su tiempo con otra persona.