Aduanas e Inmigración y el teatro de seguridad sin sentido de la CST, etc. Y no soy una de las personas que les interesa, solo soy un hombre blanco de mediana edad con algunos puntos de vista ligeramente impopulares. Si me molesta, odio pensar lo que otros tienen que pasar. Pero la molestia más reciente no fue la TSA (estoy acostumbrado a eso), así que tengo la rutina de media tira y reparación hacia abajo, pero el nuevo y estúpido sistema para el control de pasaportes que introdujeron en Australia.
Normalmente, Australia siempre me ha parecido un país relativamente acogedor, con funcionarios amistosos y una actitud relajada, incluso si la cuarentena es muy estricta. El aeropuerto de Sydney ha reemplazado a todo su personal de aduanas manual con máquinas de autoservicio. Esto ha sucedido desde la última vez que entré. No hay carteles ni instrucciones para informarle cómo usar el nuevo proceso, y el aeropuerto estaba muy ocupado en el área de control de pasaportes, de manera inusual. Pronto descubrimos por qué. Así que nos abrimos paso más allá de todas las multitudes para unirse a la cola para el control de pasaportes, tal como lo hemos hecho cientos de veces. Sólo para encontrarnos en una máquina no tripulada exigiendo un boleto. Que boleto Resulta que las aglomeraciones de personas que formaban parte de la multitud eran en realidad colas de viajeros confundidos en fila para una máquina de preprocesamiento que escanea su pasaporte y le da un boleto que la segunda máquina acepta. Bueno, gracias por dejar en claro cómo funciona este proceso de dos pasos, toda la señalización clara, y por colocar las máquinas en pasillos estrechos donde se forma un cuello de botella.
Varias máquinas no funcionan, pero no hay ninguna indicación de esto, aparte de que simplemente no funcionan cuando se llega a ellas. Esto significaba hacer cola varias veces para diferentes máquinas. Somos un grupo de tres, pero viajamos con pasaportes de diferentes países. Dos de ellas tienen cubiertas de tarjetas flexibles, la otra tiene una cubierta dura y gruesa. Pero todos ellos son ‘pasaportes electrónicos’, por lo que deben ser legibles por máquina. Excepto que la tapa dura es demasiado gruesa para caber en la ranura. ¿Qué, instalan máquinas que ni siquiera han sido diseñadas para hacer frente a la variedad real de pasaportes que existen? El pasaporte termina totalmente atascado en la máquina, y no podemos sacarlo. Nadie a la vista que pueda ayudarnos. Eventualmente, solo lo forcé bruscamente, por suerte sin romper el pasaporte a la mitad. Si eso rompió la máquina, no lo sé … tal vez fue por eso que muchos de ellos no estaban trabajando. Entonces, uno de nuestros tres pasaportes no puede leerse, así que mi esposa (ahora llorando por la frustración de este estúpido sistema y el hecho de que tenemos un vuelo de conexión para capturar en un lapso muy corto y cada vez menor) tiene que únase a la cola manual, que está muy poco ordenada, mientras que mi hija y yo podemos unirnos a otra cola para las puertas electrónicas. Aparte del tiempo de espera extendido, no hubo más problemas, excepto que perdimos nuestro vuelo de conexión. Al final de un agotador vuelo de 15 horas desde los EE. UU., Esta fue la última gota.
El punto es que, obviamente, han introducido este sistema para eliminar al personal. No hace el proceso más fácil ni más rápido para los viajeros de ninguna manera. El control de pasaportes tardó mucho más tiempo que nunca en Sydney; la experiencia fue terriblemente caótica y nadie se beneficia en absoluto, excepto el gobierno que paga a los funcionarios de aduanas. No es progreso, es simplemente estúpido. Lo siento por todos los empleados que han perdido su trabajo debido a esta abominación, y extrañaré su alegre “¡Bienvenido a Australia!” Que las puertas electrónicas no molesten. Quienquiera que haya sido responsable de esta decisión, está en mi lista de personas con las que estar al día. Un día.